Autohaus Fischer GmbH - Münchberg

eyüb D.

Diese Werkstatt wurde mir empfohlen aber leider für mich total zu einer Enttäuschung geworden.
Zum Thema vorneweg. Als ich vor einem Jahr ca. mir einen gebrauchten BMW X3 f25 3.0d zugelegt habe, bekam ich von der Regierung ein Schreiben, dass mein Fahrzeug von einem AGR-Problem betroffen sei und ich diese austauschen lassen müsste.
Da ich vom Standort Hof keine guten Rückmeldungen erhalten habe wurde mir empfohlen das Autohaus Fischer dafür zu beauftragen. Gesagt getan, das Schreiben der Firma zukommen lassen, ich kam auf die Liste und wurde benachrichtigt als das Ersatzteil kam und Termin wurde ausgemacht.
Bis hier hin alles super.
Ich hab mein Auto dort abgegeben und am nächsten Tag wieder abholen dürfen. Schon bei der Fahrt auf der Autobahn habe ich gemerkt, dass die Motoröltemperatur sehr schnell und höher als die Hälfte war und habe das Dokumentiert. Dachte mir erstmal dazu nichts und bin nach Hause gefahren. Keine zwei Monate später berichtet mir meine Frau, dass das Fahrzeug irgendwie träge fährt und eine Fehlermeldung ab und zu kommt.
Also eingestiegen Probefahrt gemacht, ja der Wagen zieht nicht mehr im unteren Drehzahl und eine Meldung das ich zum Servicepartner soll.
Bei Autohaus Fischer angerufen, denen das Problem geschildert und Termin bekommen, woran es liegt und ob das neue AGR das Problem verursacht hat etc.
Also fahr ich dahin, die Werkstatt macht einen Fehlerdiagnose und erzählt mir dass die Drallklappen defekt sind, das gar keine Verbindung zum AGR besteht und nix damit zu tun hat. Außerdem hätte ich sowieso keinen Garantieanspruch, da das Fahrzeug angeblich irgendwann getuned worden ist. (Bin der 3. Besitzer vom Fahrzeug) Als ich frage, wann mal was gemacht worden ist, weil ich auf meinem Kaufvertrag stehen habe, dass am Fahrzeug nichts gemacht worden ist und Orginalzustand steht, nur die nüchterne Aussage keine Ahnung. Auf die Nachfrage warum man mir das gleich nicht beim ersten Werkstattbesuch mitgeteilt worden ist, die Antwort: na sowas weiß man doch. Sorry aber welche Privatperson weiß von irgend einem Tuning per Software? Hätte ich irgendwas mit KFZ gelernt würde ich diese Aussage verstehen aber kein Otto normal Bürger kann sowas erkennen. Außerdem, wenn das schon beim 1x mal auch schon bekannt war, warum gibt man mir ein Termin um sich das ganze anzuschauen, wenn ich schon am Telefon frage ob das im Garantirahmen von BMW liegt, da BMW selber auf den neuen AGR und daraus folgenden Schäden 15 Jahre Garantie gibt? Natürlich wurde mir dann angeboten, die Reparatur die ca. 2000€ kosten soll (kann mehr werden, je nachdem was man dann noch sieht) privat zu zahlen.
In einigen Foren habe ich dann auch gelesen, dass die BMW-Werkstätten beim Tausch von den AGR-Ventilen auch eine Vorschrift haben, Teile am Motor reinigen zu müssen. Auf nachfrage von mir, dass ich das Reparaturprotokoll doch gerne sehen möchte, kam wider nur eine enttäuschende Antwort: Wir haben nur das AGR-Ventil getauscht. (Ja warum tauscht man das Teil denn überhaupt? weil's nicht richtig arbeitet und Autos deswegen abgebrannt sind, ist doch klar das dieses Teil auch sein Umfeld also andere Teile versaut hat und überprüft werden sollten) Und nach einem Testprogramm die Freigabe bekommen hat. Leider eine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Fischer und vielen noch enttäuschenderen Antworten die nichtig eingewirkt haben.

Sebastian S.

Guter Service, transparente Beratung und Kunden Kommunikation. Gern bei Bedarf wieder. Vielen Dank.

Heinrich W.

Fachkompetente Werkstatt in Münchberg für BMW und KIA, super nettes Werkstatt Team für Rundum sorglos Paket für Ihr Auto! Hier fühlt man sich gut aufgehoben zum fairen Preis.

Stefan S.

Es war eine freundliche und kompetente Bedienung, sowie eine sorgfältige Bearbeitung des Auftrages.

Andrea S. S.

Gerne noch ein Plus zu den 5 Sternen.
Mein Fall ist zu umfangreich, um ihn zu schildern. Nur soviel:
Problem erkannt, Problem gelöst. Alle Mitarbeiter erkannten meine Notlage und halfen nach Kräften, dass mein Auto wieder fährt.
Service der Spitzenklasse, so !!! gewinnt man Kunden.
Nochmals vielen Dank an
Frau Walter, Frau Kandler, Herrn Lanzendorfer und Herrn Werner.

Großartige Leistung, bitte weiter so.
🤗💐🤗💐💐🤗🤗

Richard M.

Wenn jemand einen zuverlässigen BMW-Service sucht und nie enttäuscht werden will, der ist hier richtig!! (Kunde seit 2014) Freundlich, blitzschnell, perfekt!

Silvio K.

sehr freundlich, sehr gute Absprachen, sehr guter Service

Jacqueline S.

Schon das 5. Auto dort gekauft, super Autohaus, toller Verkäufer