Autohaus Josef Mayer GmbH - Heitersheim

Tobias

Empfangsdame: "Guten morgen, was wollen Sie?"
Ich: "Ich habe einen Termin um 9 Uhr, Tobias … mein Name und ich bin mit meinem Mini Cooper SE hier, welcher HU, Softwareupdate gemacht bekommen müsste und die vorderen Reifen müssten neu drauf gezogen werden. Dafür habe ich passende, nagelneue Reifen mitgebracht"
Empfangsdame: "Neue Reifen? das haben Sie aber nicht in der Terminvereinbarung gesagt".
Ich: "Ja, das kommt noch hinzu".
Empfangsdame: "Das können wir nicht."
Ich: "Wie meinen Sie das, warum können Sie das nicht? Sie sind doch eine Autowerkstatt."
Empfangsdame: "Nein, das können wir nicht und für selbst mitgebrachte Reifen können wir nichts garantieren."
Ich: "Das glaube ich nicht, Sie sind doch eine Autowerkstatt und Sie haben das Auto doch eh auf der Hebebühne, ich habe noch nie erlebt, dass das eine Werkstatt nicht kann."
Empfangsdame: "Sie können gerne mit dem Service-Techniker sprechen."
Ich: "Ja gerne".
Dieser kommt in diesem Moment. Der Sachverhalt wird kurz geklärt.
Techniker: "Machen wir nicht, können wir nicht"
Ich: "Wie bitte, Sie wollen mich doch auf den Arm nehmen, welche Autowerkstatt kann keine Reifen drauf ziehen. Das habe ich ja noch nie erlebt?".
Service-Techniker macht eine Geste, die andeutet, dass ich mich doch auf sein Hände/Arme legen kann und sagt: "Bitte, dann lernen Sie heute Morgen mal was neues."
"Also ich bin hier Neukunde und sowas Unfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Ich kann hier auch gleich wieder aus der Tür heraus spazieren."
Service-Techniker zeigt mit seiner Hand auf die Tür: "Bitte, hier ist der Ausgang."
Ich wiederhole nochmal, das ich sowas Unfreundliches noch nicht erlebt habe, verabschiede mich noch relativ freundlich und fahre wieder heim.

Rico

Selbst 1 Stern ist zu viel.
1.Da stehen Sachen auf der Rechnung die nie gemacht wurden.
2. Es hieß man solle mit dem Auto vorbeikommen für einen Kostenvoranschlag [Motor hat komische Geräusche gemacht und Display war tot] und erfährt dann, nachdem man das Auto mühselig dahin gebracht hat, das Sie leider ausgebucht sind und Sie leider vergessen hat in den Kalender zu schauen. Sowas ist einfach eine absolute Frechheit. Jede Klein-Werkstatt ist besser als der Haufen der dort arbeitet.
Überall besser aufgehoben als dort! Macht selber eure Erfahrungen.

U we (Uwe)

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe an unserem BMW. Sie haben unseren Urlaub gerettet - sehr guter KFZ Handwerksbetrieb

Kalle Muggel

Enttäuschende Erfahrung bei BMW: Fehlende Professionalität und fragwürdige Praktiken
Beim Kauf eines Artikels direkt vor Ort bei BMW war die Erwartung hoch, aber die Realität entpuppte sich als enttäuschend. Nachdem ich eine Woche auf die Lieferung gewartet hatte, schickte ich eine Person aus meinem privaten Umfeld, um den Artikel abzuholen der ja schließlich schon bezahlt war. Doch zu meinem Entsetzen stellte sich heraus, dass der Betrag um satte 15 € höher war als beim ursprünglichen Kauf (die Ware war ja schließlich schon beglichen und wurde erneut berechnet). Dieser Preisaufschlag ist nicht nur unangemessen, sondern auch respektlos gegenüber den Kunden. Noch schlimmer ist, dass es sich bei dem erworbenen Artikel nicht einmal um Original BMW Teile handelte, obwohl ich fest davon ausging, dass ich bei BMW Qualität erhalte. Diese Erfahrung hat mich nicht nur finanziell enttäuscht, sondern auch das Vertrauen in die Professionalität und Ehrlichkeit von BMW erschüttert. Es ist bedauerlich zu sehen, wie eine renommierte Marke wie BMW ihre Kunden auf so enttäuschende Weise behandelt.

Fraglich wie man an den Titel „Vertragshändler“ gelangen konnte 😉

Joaquim Paulo MAGALHAES

Lügen,abzocken und Egoist!..
Meine Freundin war dort mit Eine 118 BMW, Bau Jahr 2016, zum Reifen Luftdruck zum einstellen, Sie wahr bereit zum 50 Euro Trinkgeld zum geben, die haben Gesagt, Sie soll selbst zum Tankstelle gehen und selber das machen, wie Egoist die sind!.
Ich war danach,ca 3 Wochen später dort mit Meine BMW X1 Bau Jahr 2010,zum Fussmattemodule zum Codier, ob die das machen könnten, der eine hatte mich gesagt, ja das ist keine Probleme, besorgen sie das Gebraucht Fussmattemodule montieren Sie dann kommen Sie Vorbei..Nach ca 1 Woche bin ich wieder dort gewesen zum Codierung das Fussmattemodule der eine ander ,Bestimmt der cheff gewesen der hatte mich gesagt das so was machen die nicht , ich habe gefragt warum, der hatte gesagt, weil eine Gebrauchte Fussmattemodule ist,dass das Bei eine neue Module würde er das Machen!..Wie Egoist und Lügen sind die!..
Weil ich Meine Auto, ich selber reparieren will und kann,muss ich meine Auto im Meine Garage stehen lassen fur eine paar Tag,weil alles Module und Steuergerät was im Alles BMW Baureihe eingebaut Sind kann mann im Internet anbieter suchen und finden um zum reparieren,.muss nicht Neue Steuergerät kaufen, zum Beispiel eine neue Fussmattemodule kosten Neue 600 Euro, wenn wir kaufen!!.Weil beim BMW Werkstatt kostet1200 Eurro bis 1800 euro!!..im internet findet mann anbieter dass Alles Module reparieren können ,cas Module, Steuergerät Module, Fussmattemodule und reparieren kostet 100 Euro !! .
Mann muss nicht unbedingt neue Module kaufen, es giebt 1000 davon Gebrauch im Internet!,und das für ca.200 Euro. Ich habe eine Fussmattemodule gekauft gebracht im Internet für 140 Euro,sind sehr Günstig.
Weil alles 3 jahre diese Fussmattemodule kaputt ging, weil giebt Software Fehler vom BMW, jetzt habe ich 2 Fussmattemodule,wenn eine kaputt ging tue ich raus nehmen und die anderen Module rein,dauert nur ca. 30 mi. Das ist wie Lego spielen Module zum wechseln, sehr sehr leicht. Wenn mann überlegt was wir bezahlen im Werkstatt zum irgendwas wechseln,oje!.
Naja,was ich sagen wollte, ist meine Auto muss eine paar Tage im meine Garage bleiben,weil ich das Fussmattemodule zu senden habe zum reparieren, was im 3 Tag in und zurück gedauert hat mit express packet,dauert 24 Stunden, das packet anzukommen, da habe ich gesehen dass das eine Schild stand beim Mayer BMW Büro auf dem Tisch, dass das eine Auto zum vermieten 58 Euro kostet, was sehr sehr teuer ist,trotzdem habe ich diese unfreundlich mann,eventuell der cheff gewesen, der war so um die 75 jahre alt gewesen!,das ich eine Auto bei ihm vermieten mochte, da hatte er gesagt, NEIN,aber was fur eine Stimme!,Wir vermieten keine Auto, mann sehe da wie die Egoisten sind,warum steht dann eine Schild auf dem Tisch zum Auto vermieten, frag ich mich selbst.!.
Ich kann mich noch Erinnern, das ich vor ca. 1 Jahr dort war,weil meine Auto nicht angesprungen hatte, das ADAC hatte meine Auto Dorthin gebracht zum reparieren, das ADAC hatte mich gesagt das ca. 150 Euro kosten werden das Reparatur, das Autohaus BMW im Heitersheim haben mich über 650 Euro verlangt.
Finger weg vom Diese BMW Autohaus im Heitersheim...
Lügen,abzocken und Egoisten..

Renata Kiefer

Kundenservice und Kundenorientiertes Handel gibt es nicht, mehr wie nur enttäuschend. Für ein BMW Autohaus und Werkstatt ein Trauerspiel. Der Fehler der Lichtmaschine konnte nicht behoben werden. Erst eine kleine schnucklige Werkstatt hat es gemacht zu nicht überteuerten Preisen.

Oliver Jakob

Der erste Eindruck als Neukunde von BMW bzw. Neukunde im Autohaus war sehr positiv. Terminabwicklung war unkompliziert und hat wunderbar geklappt. Es gibt nichts zu bemängeln.
Besonders gut hat mir die Begrüßung als Neukunde von Herrn Mayer gefallen!

Caroline Doe

Wenn es irgendwie möglich ist, würde ich auf jeden Fall zu einem anderen Autohaus! Ich bin mit einem deutlich größeren Schaden rausgekommen als reingekommen! Zudem kommt ein extrem arrogantes Verhalten!
Machen Sie nicht denselben Fehler wie ich und wählen bitte ein anderes Autohaus!