Peter M.
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Erst Begeisterung, dann leider Ernüchterung.
die Erwartung an die Kompetenz und Kundenfreundlichkeit, die bei den ersten Gesprächen vorhanden war, ist während und nach Abschluß des Auftrages Enttäuschung gewichen.
Die Qualitative Ausführung der Pflasterarbeiten war in Ordnung, aber auch nicht mehr. Die Verfugung mit Quarzsand ist mangelhaft. Der Abschluß zur Garageneinfahrt wurde überhaupt nicht gemacht.
Der Grassamen für die Rasenfläche wurde so großzügig aufgebracht,
dass wir jetzt viel Gras im Pflanzbeet und auf dem Schotterweg haben.
Das kann nicht Sinn der Sache sein.
Wir hatten uns auf die Kompetenz von Herrn Walz verlassen ( leider ein großer Fehler)
Meine Frau hat Herr Walz mehrmals erklärt, auf was Sie Wert legt.
Die Reaktion ( " soll ich Ihnen jetzt im Detail auch noch erklären, welche
Pflanzen ich ausgesucht habe" ) war schon fast als unverschämt zu bezeichnen. Trotzdem hatten wir noch den guten Glauben dass Herr Walz hier das richtige tut.
Nachdem wir im April erkannt haben, dass die Pflanzenauswahl nicht im geringsten unseren Vorstellungen entsprach, hatten wir viermal versucht einen Termin mit Herrn Walz zu vereinbaren. Leider ohne Erfolg. Herrn Walz ist hier die Kundenzufriedenheit schlichtweg egal.
Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, diese Rezension zu schreiben und unsere Erfahrungen auch entsprechend an unseren Bekanntenkreis weiterzugeben.
Schade, denn unser erster Eindruck war durchwegs positiv.
