Groh Autowerkstatt - Eggolsheim

Bastian Brauner

Immer wieder zufrieden. Super ehrlicher Umgang mit dem Kunden. Es wird niemandem etwas aufgedrängt sondern es werden Tipps bzw. Präventionsmaßnahmen empfohlen um sicher und ohne Probleme mit dem Auto zukünftig von A nach B zu kommen.
Ich gebe mein Auto immer wieder gerne in die Hände der Mechaniker.
So bitte weitermachen!

Sebastian Elter

Die Autowerkstatt der anderen Art im Bereich Kundenservice, Freundlichkeit und Wahrnehmung der Maskenpflicht im Sinne der Corona Maßnahmen.

Wir haben einen Dacia. Bei diesem besteht ein technisches Problem. Kostenpunkt ca 160 Euro. Dafür musste das Auto mittlerweile zwei mal zum anschauen den ganzen Tag dort bleiben. Bei ihm kostet es, wenn es der Fehler ist 300 Euro wenn es reicht..

Heute um acht Uhr hätten wir einen Termin gehabt, konnten aber erst um neun das Auto abliefern. Mit kleinen Kinder ist das manchmal nicht einzuhalten.

Dort angekommen, erst der vorwufsvolle Blick auf die Uhr. MADLA ich hab um acht gesagt. Den Rest des cholerischen Auftretens erspare ich mir. Jedenfalls war meine Frau danach fix und fertig. Sie wollte unverzüglich den Autoschlüssel, der erst nach massiven Nachfragen ausgehändigt.

(Eine schwangere Frau so zu behandeln, ist nicht nur fahrlässig sondern eine bodenlose Frechheit.)

Er habe Termine und bekommt auch ständig Notfälle rein.
Wir reden hier von einer Werkstatt mit einer Halle und einem weiteren Mitarbeiter.. in Unterstürmig. Gegenüber ein Autohaus auch mit Werkstatt. Sieben Kilometer zu Forchheim.
Man könnte meinen er verwechselt sich selbst mit dem einzigen kompetenten Laden im Umkreis von 100 km.

Ich selbst bin dann runter zur Werkstatt, wollte wissen was das sollte.
Er schob es auf die Hormone meiner Frau, er kenne das. Ich kann aber versichern das sie keine Schwankungen hat. Allein dies schon zu argumentieren zeugt von dem niedrigen Intellekt, vom Niveau ganz zu schweigen.

Zum einen wurde keine Maske getragen, zum zweiten erhob sofort seine Stimme, trotz meines ruhigen und freundlichen Ton im gegenüber. Argumentation von ihm, er sei nicht laut, wenn er laut werde schreit er und dann muss man aufpassen. (er schrie bereits schon)
Hab ihm dann gesagt, daß es dann schon so gewesen ist wie meine Frau sagte.

Fazit:
Nach zweimal Begutachtung des gleichen Fehlers, keine Behebung.
Das Auto zwei Tage nicht verfügbar, stand jedoch nur auf dem Parkplatz.
Man muss dazu sagen, wir wohnen 30 m entfernt.. Da kann man auch anrufen und sagen ich hab jetzt Zeit, sie können vorbei kommen.
Duzen, Stimme erheben, Maskenpflicht nicht einhalten sind ein absolutes NoGo.
Keine Ahnung wo dort die Kernkompetenz liegt, aber wenn schon die Basics nicht stimmen...
Wenn möglich den Dorfschrauber meiden und woanders hingehen.
Übrigens passt es ins Bild das die eigenen Freunde von ihm hier positiv bewerten, schon bitter wenn man sowas nötig hat.

Florian Probst

Schnell, zuverlässig und unkompliziert! Komme sicher wieder!

m2_f.knauer

Klasse Arbeit, stets freundlich.
Fahr einen BMW M2, wird top mit umgegangen, sowie Preis/Leistung optimal.

Jederzeit wieder!

S UE

Mit Sicherheit ist die "Groh Autowerkstatt" für einschlägige und triviale Arbeiten bestens geeignet. Reifen- und Ölwechsel, Regenwischer austauschen usw. trau ich der Örtlichkeit zu. Es schaut sauber aus. Platz ist vorhanden. Equipment ist da. Herr Groh macht einen guten Eindruck.

Wie der Name "Autowerkstatt" schon vermuten lässt ist er aber kein Spezialist. Vor allem nicht für Elektronik.

Etwas naiv beauftragte ich Hr. Groh mit dem Tausch eines Innenraum-Steuergerätes auf Rechnung. Hr. Groh versuchte erst nach Try&Error-Methode das Teil einfach zu tauschen. Klar, dass das nicht funktionieren konnte. Er beschwor einen Dienstleister, der als "Einziger" in der Lage wäre das Steuergerät als Subunternehmer zu programmieren. Groh und der vermeintliche Profi (auf der Homepage war eine Call-Center-Frau und einer Handynummer zu vernehmen) stimmten sich ab. Hr. Groh informierte mich darüber. Das alte und gebrauchte "neue" Gerät wurden eingeschickt. Leider ohne Erfolg. Das Gerät, soweit in Ordnung, regelt u. a. neben (Innenraum)Licht auch die Wegfahrsperre!! Dies ist natürlich ausschließlich Renault vorbehalten, hier Anpassungen vorzunehmen.

Mit der schlechten Nachricht rief mich Hr. Groh an. Wo haben Sie denn das Steuergerät fragte er mich!?!? Beim gewerblichen Händler!?!? Um keine Antwort verlegen meint er: "Ah ja." (als ob das Steuergerät daran schuld wäre...!?!?!) Ich hätte BAR zu zahlen. Ich entgegnete wir haben auf Rechnung vereinbart. Das könne er nicht machen, ich sei Neukunde. Die Rechnung für die Totgeburt war üppig. ~230,- € (davon 35,- € für den Dienstleister) für 2 Stunden Arbeit.
Ein Angebot zum Nachlass/Rabatt. Kleines Entgegenkommen - kein Spur.

Sichtbar nervös traf ich Hr. Groh bei Hr. Abholung spätabends an. Um Erklärungsversuche zumindest bemüht, widmete er sich sodann seinen Dingen, anstatt mich auf das noch in der Werkstatt befindliche Steuergerät aufmerksam zu machen. "Dieses hätte ich vergessen".

Ich hätte mir von einer "Autowerkstatt" gewünscht, dass der Hinweis gekommen wäre: "Es ist nicht auszuschließen, dass auf dem Steuergerät die Wegfahrsperre programmiert ist".

Selbst schuld bin ich. Spätestens nach der telefonischen Anfrage von Hr. Groh an mich, wo denn das Steuergerät im Renault verbaut sei!, hätte ich die Beauftragung abbrechen müssen.

Die Rechnung wurde bei der Barzahlung nicht mitgegegeben. Man werde sie nachschicken. Bis heute habe ich sie nicht erhalten.

David Haßler

Sehr nettes Personal. Allerdings sehr kompliziert zum abladen mit dem Schlepper. Bzw immer voll besetzt was auf der anderen Seite für die gute arbeit der Werkstatt zeigt

Susi Kupfer

Klasse Werkstatt. Immer schnelle Hilfe...sehr netter Chef

Michael M. Friedrich

Sehr empfehlenswert ! Sehr gute Arbeit !