Home Instead (München-Nord) - München

Silke Reeves

Wir sind absolut begeistert von HomeInstead Moosach! Meine Mutter wird fürsorglich, individuell und ganz persönlich betreut. Wunderbar ist, dass nur eine Betreuungskraft regelmäßig kommt, so dass meine Mutter zu ihr ein wunderbares Vertrauensverhältnis aufgebaut hat. Frau M. kümmert sich liebevoll um meine Mutter und hält auch zu mir als Tochter regelmässig Kontakt. Frau M. nimmt eine ganz besondere Rolle für meine Mutter ein, wo sie nicht nur beide gemeinsam einkaufen gehen, sondern wo Frau M. meine Mutter auch zu Arztbesuchen begleitet und meine Mutter ihre Gefühle mit Frau M. teilt.

Uns gefällt auch, dass HomeInstead die Familie immer mit einbezieht, und dass HomeInstead regelmässig checkt, ob alles gut läuft und auch, ob es Fragen gibt: Herr Albers, die Pflegeleitung, besucht meine Mutter regelmässig, um sicherzugehen, dass sie - wo sie jetzt mehr Betreuung braucht, auch einverstanden und zufrieden ist. Er trifft sich regelmässig (persönlich oder per Telefon) auch mit mir, als Tochter, so dass ich Fragen stellen kann, Wünsche äußern und neue Situationen oder Bedürfnisse aufzeigen kann.

Wir wissen, dass unsere Mutter bei HI professionell und liebevoll umsorgt wird.

Silke R.

Julia Häppi =)

Wir sind sehr zufrieden mit all den Leistungen bei Home Instead. Meine Oma wird seid Juni diesen Jahres liebevoll betreut! Die Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Pflegerinnen und dem Team im Büro/ Organisation läuft hervorragend. Alles sind sehr bemüht und freundlich. Besonders gefällt meiner Oma und uns als Angehörige das Konzept das vorsieht konstat die selben Pflegekräfte zu haben. Danke für all die Hilfe die das Team von Home Instead bisher geleistet hat.

Bakr

Ein Stern ist sogar noch viel zu viel für diese Dreistigkeit und Frechheit, welche ich mir von dieser Firma gefallen lassen musste.
Ich wurde frisch operiert, und nachdem ich die Firma Home Instead beauftragt hatte, für eine Haushaltshilfe bei mir auszuhelfen, wurde mir erst ein Termin abgesagt und beim zweiten Termin wurde, während die Pflegekraft gerade bei mir vor Ort ist, der Termin einfach abgebrochen mit der Begründung, dass die Versicherung nicht bezahlt.
Nachdem ich mit der Versicherung gesprochen hatte, hat sich herausgestellt, dass alles passt versicherungstechnisch und die Haushaltshilfe übernommen wird. Jedoch wurde ich dann bei einem erneuten Rückruf bei der Firma Home Instead von der Disponentin Frau Jehle aufs übelste fertig gemacht und ein frisch operierter wurde zum zweiten Mal in der selben Woche ohne Hilfe zurückgelassen.
Auf meine Rückfrage warum man nicht einfach bei der Versicherung anruft, um das Thema im selben Moment noch zu klären, weil der Kollege im Moment bei mir noch war, wurde einfach nur gesagt:
“es ist mir egal, es ist mein Mitarbeiter und ich ziehe ihn ab wann ich möchte, ich diskutiere jetzt nicht.“

Bitte macht einen grossen Bogen um diese Firma und erspart euch selber die Kopfschmerzen, die Respektlosigkeiten und die Frechheit, welche von dieser Firma aus ausgehen.
Ich bin nun auf mich alleine gestellt und muss mir eine neue Haushaltshilfe kurzfristig suchen, das sollte sich jede frisch operierte und beeinträchtigte Person ersparen.

Das einzig positive an dieser dreisten Firma sind die Fachkräfte vor Ort, welche durchaus sehr hilfsbereit, höflich und empathisch sind, leider wird dies alles von der inkompetenten Führung in den Schatten gestellt.

Angelika Schultheiß

Ich habe schon viele Pflegedienste für meine Eltern ausprobiert. Mein Vater hat alle nach kurzer Zeit wieder gekündigt. Aber hier bin ich auf ein extrem freundliches, unglaublich motiviertes und vor allem ausgesprochen geduldiges Team getroffen. Jedes Problem wurde kompetent, einfallsreich und genau auf die Situation zugeschnitten gelöst. Ich kann dieses Team nur jedem empfehlen, der in irgendeiner Weise Hilfe benötigt. Hier ist man wirklich gut aufgehoben mit seinen Sorgen und Problemen.Von Herzen Danke für die Hilfe in dieser für die Familie schwierigen Zeit!

Ralf Hufschmid (Harley Hufey)

Ich war an einem Punkt angelangt der mich aus beruflichen und zeitlichen Gründen dazu brachte, mein einzigstes Elternteil einer fremden Pflegeperson anvertrauen zu müssen. Ein sehr lähmendes und ängstliches Gefühl, das ich keinem wünsche. Die Auswahl an Pflegediensten entspricht einem Lotteriespiel, bei dem man Glück haben kann oder auch umgekehrt. Schon beim ersten Besuch des Kennenlernens zwischen der Pflegedienstleitung Frau Sljedowski und uns war zu spürten, dass es sich um Profis mit viel Herz und Verstand handelt. Jegliche Termine mit der sehr gepflegten Pflegerin werden zu 100 % eingehalten und wirklich sehr liebevoll und einfühlsam und dennoch korrekt vollzogen. Ich arbeite selber in der Pflege bei Menschen mit multiplen Behinderungen und bereue es keine einzige Minute, mich für den Pflegedienst Home Instead München-Nord entschieden zu haben. Ich kann endlich wieder mit sehr großer Freude in die Zukunft blicken und aufatmen, mit der Gewissheit, dass es meiner Mam unter diesen Umständen noch viele weitere Jahre sehr gut gehen wird. Ich danke euch ALLEN von ganzen Herzen für euer richtiges Engagement, denn ich weiß es aus eigener Erfahrung, dass es viel Empathie, Geduld und Zeit bei jeder einzelnen Person bedarf.

Andreas Müller

Home Instead ist der beste Pflegedienstleister weit und breit.
Ich wandte mich als Schwerbehinderter (nicht Rentner) an alle möglichen Nachbarschaftshilfen, private Pfleger, etc ohne nur annähernd das zu erhalten was notwendig war. Bei Home Instead ruft immer das Büro, sogar leitende Führungskräfte an fragen im Detail was fehlt wie man etwas verbessern kann. Meine 2 Pflegekräfte sind hervorragend ausgebildet, machen so gut wie alles und zwar ohne Beschwerde oder Aufforderung. Alle sind sehr nett und zuvorkommend und es wird einem so gut wie alles erledigt. Im desolaten Pflegesystem ist das eine Ausnahmeerscheinung für die es gar nicht genug Lob und Dank gibt

Gerlinde Doerringer

Super kompetentes und zuverlässiges Team!
Sowohl in der Verwaltung nur freundliche und hilfsbereite Ansprechpartner als auch sehr liebevolle und hilfsbereite Pflegekräfte.
Wirklich sehr zu empfehlen !

Eva Thiele

Vor einigen Jahren haben wir uns für Home Instead entschieden. Gerne möchte ich die Punkte nennen, die für uns einen sehr großen Vorteil zu anderen Pflegeangeboten ergaben:

Bei Home Instead nehmen die Mitarbeiter*innen sich richtig viel Zeit für die zu pflegende Person. (Das war uns sehr wichtig. Ich finde es menschenunwürdig, wenn ein älterer Mensch in beispielsweise 12 Minuten geduscht werden muss.)

Bei Home Instead bucht man eine gewisse Zeit und diese kann man in Absprache sehr flexibel gestalten, was sehr schön ist.
Meine Mutter hat immer die gleichen Pflegerinnen. So entsteht mit der Zeit ein sehr schönes, persönliches Verhältnis.

Wir haben bei zwei Stunden ein Mal wöchentlich angefangen. Mittlerweile buchen wir zwei Stunden fünf Mal die Woche. Auf unsere Wünsche gehen die Mitarbeiter*innen immer sehr, sehr schnell ein. Die Absprachen funktionieren wirklich toll. Generell ist die Kommunikation mit allen Mitarbeiter*innen sehr gut. Man erreicht immer jemanden und bekommt immer die Antwort, die man braucht. Herr Albers gibt sehr oft super Tipps zum ganzen Thema Pflege und hilft einem bei Fragen weiter, auch wenn es nicht um Home Instead sondern andere Themen geht.

Die Pflegerinnen gehen auf alle Bedürfnisse ein. Sie gehen mit unserer Mutter und ihrem Hund spazieren, kümmern sich um die Körperhygiene, geben uns Tipps, wenn etwas fehlt und ggf. angeschafft werden könnte, geben uns Rückmeldung, wenn es unserer Mutter oder dem Hund mal nicht so gut geht, erledigen den Haushalt uvm.

Ich bin sehr froh, dass wir Home Instead für unsere Mutter gefunden haben. So kann sie noch zu Hause bleiben und wir haben dabei ein gutes und sicheres Gefühl.