pitstop.de Jena - Jena

CheckTec

Haben unser Auto wegen defekter Wischanlage und gebrochener Feder mal hier gehabt. Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Preis für die Wischanlage sehr fair, für die Feder hat es sich ein bisschen teuer angefühlt. Personal sehr freundlich, aber ich hatte das Gefühl, man hätte bisschen besser kommunizieren können. Fragen wie "Wie lange dauert das?, Wieviel kostet das?, Welche Optionen gibt es?, Wie dringend ist das?, Wann müssen wir wieder herkommen?" muss man gefühlt immer aus der Nase ziehen.
Minuspunkt noch, weil nur Karten- oder Barzahlung möglich ist und keine Rechnung bzw. Überweisung. Das erwarte ich eigentlich bei einer Werkstatt, bei der ja durchaus nicht ganz kleine Kosten anfallen können.

Ulli

Innerhalb eines Tages wurde bei unserem Fiat 500 der Auspuff- Endschalldämpfer gewechselt,und das am Freitag nachmittag.
Danke an Herrn Niepel. Guter Service.

Lynx

War wegen HU/AU dort, und habe dabei noch die Bremsscheiben wechseln lassen. Es wurde nichts gefunden, was ich vorher noch nicht wusste, und die Kosten waren 30% weniger als was ich sonst bei Opel bezahlt habe.

Netter Kollege, gute Arbeit.
Würde jederzeit wieder hin, wenn ich das Auto nicht verkauft hätte 😉

Dana S.

Ich kam zum Räderwechsel zu Pitstop in der Emil-Wölk-Strasse in Jena. Offenbar ist es dort nicht genug, wenn der Kunde "nur" diese kleine Dienstleistung bucht. Ich wurde angerufen und mir wurde gesagt, meine Bremsen der Hinterachse seien in einem desolaten Zustand und man würde gleich alles mit wechseln. Kostenpunkt über 500 Euro plus. Ich zweifelte daran und erteilte den Auftrag nicht, denn ich war kürzlich erst zur Durchsicht und beim TÜV in einer Vertragswerkstatt. Dort ließ ich mein Auto umgehend überprüfen und siehe da: meine Bremsen sind noch nicht mal in der Nähe eines Verschleißes.
Pitstop: das ist eine ganz miese Masche!

Sasu V.

Ich kam zu spät, weshalb die Reservierung angeblich verfallen wäre (10 Euro). So hätte es bis 18 Uhr gedauert (es war 10 Uhr), bis das Auto fertig gewesen wäre. Dies war für mich nicht praktikabel. Der Herr am Empfang machte nicht einmal den Versuch eine Lösung mit mir zu finden, sondern ließ mich wie ein kleines Kind abtreten mit dem mehrfachen Hinweis, das ich hätte pünktlich kommen müssen. Das die Stadt eine einzige Baustelle ist und ich den Termin für meinen kranken Vater wahrnehmen wollte, hat ihn nicht interessiert. Ans Telefon geht übrigens auch niemand, sonst hätte ich über die Verspätung informieren können. Service geht anders. Jetzt mit Paypal klären, wie ich mein Geld zurück bekomme, denn ich hatte bereits im Vorfeld bezahlt. Ätzend.

Gabi E.

Uns stört, das man sein Auto wegen des Tüfs erst zur Inspektion vorbei bringen muss, oder man sieht es so,irgend etwas wird schon gefunden werden, wir wollen ja verdienen!
Zum Glück haben wir eine sehr, sehr gute
Werkstatt gefunden und keiner bringt uns je wieder zu einer anderen!

Nadja S.

super freundlich und Kunden orientiert, ich konnte ohne Probleme einen Großen, bereits unterschriebenen Auftrag stornieren (es waren aber noch einige Wochen Zeit, kurzfristig ist es sicherlich schwerer zwecks Personalplanung etc) und wurde trotzdem die gane Zeit sehr Herzlich behandelt und beraten 🙂 Danke!

Dimitri K.

Was soll man sagen, es ist eine typische 1-Sterne Bewertung. Hier der Erfahrungsbericht: unsere Klimaanlage ist kaputt. Da ich vor ca 6 Monaten bei pitstop den jährlichen Check zusammen mit der Wartung der Klimaanlage machen ließ, wollte ich auch dass die mal schauen, was da los ist. Persönlich und auch telefonisch wurde mir gesagt, dass das bloße Gucken, was nicht Ordnung ist, würde 58€ kosten. Hörte sich gut an, also ließ ich das Auto dort. Im Laufe des Tages kriege ich den Anruf, dass der Kondensator (wahrscheinlich durch einen Steinschlag) undicht ist. Soweit so gut. Dann kommt der Preis für die Reparatur: ca 800€ (!!!!), plus die 58€ für den Check, also wären es knapp 860€. Diesen Preis wollte ich nicht zahlen und habe gesagt, dass ich das Auto abhole und lasse es später reparieren. Bei der Abholung kommt die Rechnung: 130€. Was? Wie? Warum? Die Antwort des netten Mechanikers (nett sind die Jungs trotzdem): "naja, für 58€ hätten wir nur den Fehlerspeicher ausgelesen und festgestellt dass die Klimaanlage kaputt ist. Der restliche Betrag kommt von der Leckgas-Prüfung"... Super... Dass die Klimaanlage kaputt ist, wusste ich auch schon vorher, dafür kann man doch nicht 58€ verlangen. Naja, schulterzuckend schaut mich der Mechaniker an, was soll er denn machen 🤷 und was mache ich? Ich bezahle die Rechnung und gehe nie wieder dorthin. Btw: nach kurzer Recherche habe ich rausgefunden, dass der Wechsel des Kondensators maximal 600€ kosten sollte (ca 200€ der Kondensator und dann 400€ für die Arbeit)... Aaaalso, wenn ihr zu viel Geld über habt und euch um nix kümmern wollt, geht ruhig hierhin, für mich ist es nix. Einfach nicht transparent, und unverständlich wie die Preise zu Stande kommen.