Reichstein & Opitz GmbH - Jena

Sandro R.

Ich habe bei R&O Jena ein Gebrauchtwagen gekauft.
Meiner Erfahrung nach 10 Monaten?
Pro:
-Ein paar hundert Kilometer nach dem kauf hatte ich ein Getriebe Problem, damit wurde mir gut geholfen inklusive Ersatzwagen.
Kontra:
1. als ich mein Fahrzeug wieder bekam, wurden rund 200 Kilometer damit gefahren (nicht dass das schlimm wäre) aber dazu bekomme ich mein Auto mit verstelltem Beifahrersitz, Schmutz in Fahrer- , Beifahrer- & Rückbankfußraum zurück, und als wäre das nicht genug, ist dazu mein Lenkrad dreckig.
2. Ich hatte innerhalb der Garantie Probleme mit dem Motor, er lief etwas Un-rund wenn man an der Ampel gestanden hat. Als ich dies dem Autohaus meldete, hieß es nur, dass sich eine Reparatur bzw eine Fehlersuche nicht rentieren würde, und ich entweder damit leben soll, oder Mein Fahrzeug zurückgeben soll aber nicht den vollen Kaufpreis zurück bekomme.
Als der Verkäufer mir gesagt hatte, dass ich mich bitte an den Verkaufsleiter wenden, und ihm alles erklären soll, und ab jetzt alles nur über ihn geklärt werde, tat ich dies. Unmittelbar nach dem Gespräch mit dem Verkaufsleiter rief' mich wieder der Verkäufer an und meinte dass sie nix für mich tun könnten.
Dies wollte ich dann Schriftlich per Post an meine Adresse zugesendet bekommen haben.
Ich warte nun seit 6.12.2024 auf dieses Schreiben, es ist mittlerweile der 20.02.2025 (ich hatte anfang dieser woche bei R&O angerufen und um ein Rückruf des Verkäufers/Verkaufsleiters gebeten, darauf warte ich mittlerweile auch seit 1 Woche) und das einzige was ich bekommen habe ist folgendes!
EIN ANGEBOT AUF GARANTIEVERLÄNGERUNG FÜR 348€!!
Mir wird also ein weiteres Angebot zugesendet, obwohl mir nichtmal mehr weiter geholfen werden möchte, und ignoriert wird.
Schade dass man als Kunde so "untergeht" sobald dieses Autohaus nix mehr an einem Verdient.

Nachtrag!
Wir konnten keine Lösung finden, da ich seit knappen 3 monaten auf das Schreiben, und schonwieder seit einer Woche auf einen Rückruf warte.

Supertramp8c

Ich habe bei Reichstein & Opitz nun das dritte mal ein Auto geholt. Der Service, die Freundlichkeit der Mitarbeiter einfach das gesamte Paket..Einfach großartig! Besonders Herr Weidner ist ein großartiger Typ und toller Verkäufer. Ich kann dieses Autohaus zu 100% empfehlen!

Aziion X. T.

Hervorragender Kundenservice. Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Ich würde dieses Autohaus immer wieder weiterempfehlen.

Daniel H.

Versicherungsfall mit Werkstattbindung gehabt, keinerlei Kontaktaufnahme seitens der Werkstatt, auf mehrere Anrufe meinerseits irgendwann jemanden erreicht: "rufe gleich zurück" - auf den Rückruf vergeblich 6 Tage(!) gewartet, dann wieder Kontaktaufnahme meinerseits: "ihr Auto ist nicht mehr hier, das haben wir nach Jena schleppen lassen" - ich hoffe, dass es mit der 45km entfernen Filiale in Jena besser klappt!

Florian A.

Ich persönlich hatte mit dem Robert Müller ein sehr nettes Gespräch. Er hat mich sehr nett beraten. War ein sehr angenehmes Gespräch und sehr auf Augenhöhe. Sehr menschlich und nicht nur Geld fixiert. Ich kann ihn sehr empfehlen 🙂

Mike W.

Herzlichen Dank an das Team vom Autohaus Reichstein und Opitz Jena! Von der exzellenten Beratung über den Vertragsabschluss bis hin zur Auslieferung fühlten wir uns sehr gut aufgehoben. Wir können Sie nur weiter empfehlen.

Jan G. A.

Die Wahl für einen neuen Pickup fiel diesmal nach langem Überlegen auf einen Ford Ranger Wildtrak X. Der Vergleich zum nahezu baugleichen neuen Amarok fiel aufgrund der vielfältigeren Ausstattungsvarianten und dem Preis, zu Gunsten des Ford aus. Cooler sieht er zudem auch noch aus, ist aber Geschmackssache.
Nun folgte natürlich die Online-Konfiguration und die Forschung im Netz, um ein gesundes Preisgefühl zu bekommen. Nachdem nun im Netz geeignete Fahrzeuge gefunden wurden, reifte der Gedanke "Kauf lokal" und nach dem "Fragen kostet nix Prinzip" die Aufsuche der Reichstein&Opitz Filiale in Jena. Nach Kollegen-Empfehlung zuvor einen Termin mit dem Berater Sven Henke vereinbart und die Chemie passte sofort. Es folgten eingehende Verkaufs- und Beratungsgespräche in sehr angenehmer Atmosphäre. Am Ende stand ein super schönes Fahrzeug mit toller Ausstattung zu einem wirklich fairen Preis.
Nachdem wir schon aufgrund einer Werkstattbildung zur Reparatur mit einem Astra sehr gute Erfahrungen mit Reichstein & Opitz machten, rundet sich das positive Bild mit dem Kauf unseres Wildtrak X vollständig ab. Dafür vielen Dank und eine klare Empfehlung!

Frank O.

Durch R&O ist für meinen BMW die perfekte Abwicklung eines Frontscheiben-Schadens erfolgt, Annahme problemlos, Leihwagen günstig und ein super gereinigtes Fahrzeug zurück - ich komme gerne wieder. Vielen Dank an das freundliche Team!