Schardt® - eine Marke der unidice GmbH - Mitwitz

Sabrina F.

Wir waren im Juli 2024 direkt vor Ort in Mitwitz bei der Firma Schardt. Im Gebäude selbst befindet sich ein großer Showroom, dort kann man sich in Ruhe mit einem Verkäufer umschauen und sich individuell beraten lassen.
Alle Kinderzimmer stehen aufgebaut in den Räumlichkeiten, somit kann man sich von der hochwertigen Qualität und der Funktionalität direkt vor Ort überzeugen. Auch diverse Textilien und Zubehör findet man vor - somit kann man sich nochmal inspirieren lassen.

Wir entschieden uns für das Kinderzimmer Maxx Fleetwood - das zeitlose edle Design hat uns sofort überzeugt! Unser Kinderzimmer beinhaltet ein Kombi Kinderbett, eine breite Wickelkommode und einen zweitürigen Kleiderschrank. Hervorzuheben ist hier der enorme Stauraum und auch die stabile Bauweise der Möbel - auch die Push-to-Open-Schübe sind phänomenal. Alle Türen schließen lautlos.
Ebenso haben wir uns noch für den Babsi Stubenwagen entschieden.

Nach nur 3 Wochen Wartezeit konnten wir unsere Möbel vor Ort abholen. Hier möchte ich den Kundenservice- der ja bei manchen Rezessionen bemängelt wird - hervorheben. Alle Mitarbeiter der Firma Schardt waren steht’s freundlich und zuvorkommend. Es wurde auf all unsere Wünsche eingegangen und diese auch prompt umgesetzt .
Unser Zimmer wurde bis vors Auto gestellt. Die Kartons befanden sich in einwandfreiem Zustand.
Die Einzelteile des Zimmers waren gut verpackt - auch hier war der Zustand einwandfrei - alle Kleinteile waren für den. Aufbau vorhanden.
Der Aufbau des Kinderzimmers war aufgrund der gut verständlichen Beschreibung kein Problem und ging schnell und einfach von der Hand.

Wir möchten uns hiermit nochmal ganz herzlich bei der Familie Schardt und allen Mitarbeitern für dieses wunderschöne Kinderzimmer bedanken. Es bereitet uns täglich Freude! Auch werden wir oft auf diese schönen Möbel angesprochen. Wir finden es toll das hier noch qualitativ hochwertige Möbel in Deutschland gefertigt werden.
Wir können euch nur wärmstens weiterempfehlen! Macht weiter so !

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Ja die Lieferzeiten dauern länger hat bei uns auch länger gedauert aber wenn man jetzt mal die letzten Jahre auf die Politik schaut seit Corona dann weis man einfach dass der Lieferwarenverkehr Weltweit nicht mehr so richtig funktioniert (Stellenabbau, Firmen gehen insolvent usw) dafür kann man der Firma Schardt auch nicht die Schuld geben. Die Möbel die wir gekauft haben schauen auch schick aus (siehe Fotos und persönliche Anmerkung (Happy Wife Happy Life). Wir haben auch was von Kundenservice gebraucht die haben schnell und freundlich geantwortet. (Danke dafür 👍🏻) Es kann mal was schief gehen ist bei jeder Firma, Behörde usw so ja das ist ärgerlich aber irgendwann ist auch wieder gut. In diesem Sinne wünsche ich der Firma Schardt und alle die das Lesen ein friedliches besinnliches Weihnachtsfest 🎄

Mit freundlichen Grüßen
Familie Heim

Vivian D.

EDIT:
Nach meiner ersten negativen Bewertung habe ich den telefonischen Kundenservice kontaktiert (zuvor via Mail, worauf keine Reaktion erfolgte) und plötzlich wurde das Problem super schnell gelöst und die defekten/fehlenden Teile wurden innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.

Ein besonderer Dank an die super engagierte Frau Hohner, die sich toll um die ganze Abwicklung gekümmert hat und immer wieder nachfragte, ob nun alles vollständig sei.

Unser Baby und wir lieben das wunderschöne Kinderzimmer von Schardt jetzt schon 💛

Das Kinderzimmer an sich ist sehr schön, jedoch ist der Kundenservice von Schardt eine reine Katastrophe bzw. nicht existent. Wir haben über einen Drittanbieter (Möbelhaus Höffner) bestellt und 2 Pakete kamen bereits beschädigt an. Ist natürlich weder der Fehler von Schardt noch von Höffner, sondern das Verschulden der Spedition.

Wir haben uns dann dazu entschieden, das Kinderzimmer dennoch zu behalten (gegen einen Rabatt), da wir zu dem Zeitpunkt bereits gute 2 Monate auf die Lieferung gewartet haben.

Beim Aufbau ist uns dann jedoch aufgefallen, dass bei der Wickelkommode eine Schraube fehlte und beim Dachbett (wo auch die Kartons sowie die Gitterstäbe bereits beschädigt waren), ebenfalls ein Verbindungsteil defekt war. Ohne dieses Teil können wir jedoch das Dach des Bettes nicht befestigen.

Am 28.05. haben wir uns an den Kundenservice von Höffner gewandt, der nun schon mehrfach Kontakt zu Schardt aufgenommen hat, um eine Zusendung der Ersatzteile anzufordern. Leider wird nicht einmal darauf reagiert, sodass ich mich am 14.06. selbst an den Kundenservice von Schardt gewendet habe. Das ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her und man erhält einfach keine Antwort... Reine Katastrophe.

Unser Baby kommt bald und wir können das bestellte Kinderzimmer im Prinzip nicht nutzen, weil ohne die fehlenden Teile nichts richtig bzw. sicher verschraubt werden kann.

Frage mich, wieso man sich auf Kindermöbel spezialisiert, wenn einem die Sicherheit der Kinder so offensichtlich egal ist?

Manuel S.

Wir haben einen Hochstuhl bei der Firma Schardt gekauft. Dies ist aber bereits über 5 Jahre her.

Leider sind ins Schrauben bei der Demontage kaputt gegangen.

Wir haben die Firma Schardt kontaktiert und auf kurzem Dienstweg Ersatzschrauben erhalten.

Vielen Dank für den tollen Support.

befaro

Chaos pur und 3 Monate nach Bestellung steht das Kinderzimmer immer noch nicht komplett. Also im Prinzip kann ich mich mit meiner Bewertung den vielen negativen Bewertungen nur anschließen und möchte hier nicht weiter ins Detail gehen, da die Situation bei Schardt scheinbar nicht auflösbar ist. Fakt ist, dass aus Sicht von Schardt immer andere Schuld sind. Mal ist es die Spedition, mal Vertragspartner, mal der Lieferant für Materialien, mal der Kunde selber. Nur Schardt macht alles richtig und hält es nicht für nötig die Probleme anzupacken, weil es halt einfach keine Probleme gibt. Wahrscheinlich ist der Betreiber des Mail-Infrastruktur auch schuld daran, dass man dem Kunden mehrere Wochen einfach nicht antwortet. Bin gespannt welche Ausrede jetzt zu meiner Bewertung ausgedacht wird, weil hier gibt es immerhin Resonanzen seitens Schardt, was wirklich bemerkenswert ist.

Vanessa S.

Wir haben eine Wickelkommode bestellt die schon vom Holz her, so viele Macken hatte, allerdings war ich hochschwanger und hatte null Lust alles wieder zurückzuschicken und meinte egal ich schreibe dem Kundendienst also Entschuldigung und Entschädigung gab es Bettwäsche, sehr sinnvoll für ein Baby. Egal wenigstens etwas. 1 Jahr haben wir diese Kommode jetzt in Benutzung und sie ist schon komplett kaputt die Schubladen fallen auseinander, das Holz splittert. Ich bin geschockt. Eine Wickelkommode für knapp 800 Euro und so ein Zustand, ist das allerletzte. Da hätte ich lieber bei Ikea gekauft! Danke für nichts.!!!!

Lisa C.

Sehr netter Kundenservice!
Ich habe ein Kinder Hausbett von Schardt gebraucht bekommen und bei dem Umzug sind ein paar Schrauben verloren gegangen. Das Team von Schardt hat mir schnell, freundlich und unkompliziert geholfen.
Ich hatte online zunächst selbst das falsche Schraubenpaket bestellt, konnte diese, aber nach einer Mail zurücksenden und bekomme unkompliziert die richtigen Schrauben zugesendet. Bin sehr zufrieden :)!

Simone B.

Alles perfekt!!!!
Vielen Dank!!!!!
Wir haben im Vorfeld die vielen Bewertungen gelesen und waren etwas verunsichert.
Haben uns aber in dieses Kinderzimmer verliebt...
Gesagt, getan -> bestellt!!!
Nach 5 Wochen Lieferzeit hatten wir es dann zu Hause. Ich muss sagen ich hatte etwas bedenken wegen dem Aufbau der Schiebetüren an den Schränken.
ABER es war sooo toll zu aufbauen , so unkompliziert wenn man nach der ausführlichen Anleitung geht.
Großes Lob!!! Man merkt eben das man Qualität vor sich hat!
Wir sind sehr sehr zufrieden und können es ohne Probleme weiter empfehlen!!!!!