UTS GmbH & Co. KG - Frankfurt am Main

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UTS Hamburg: unser privater Umzug war eine Katastrophe. Der Teamleiter war sehr nett aber völlig überfordert und ein für nur ein paar Stunden anberaumter Umzug hat letzten Endes - auch dank unmotivierter, vermutlich unterbezahlter zu wenig Arbeiter- bis in die Nacht gedauert. Und wir haben noch selbst mit angefasst. Es war nicht mehr möglich am selben Tag den von uns gebuchten Aufbauservice zu nutzen. Dieser hat dann aufgrund von Personalmangel tatsächlich 3 Tage (!!) gedauert und hat mehrere Fehler gemacht. Wir sind übrigens mit einem kleinen zwei Personen Haushalt umgezogen aus 50m2. Für uns war es super stressig und es hat sich so angefühlt als wäre es wirklich der allererste Umzug , den ein Haufen Stümper je gemacht haben. Und teuer. Danke für nichts.

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Hatte in den letzten beiden Jahren dreimal einen Umzug in die USA organisieren müssen, den letzten davon von Deutschland in die USA. UTS lieferte mit Abstand die schlechteste Leistung. Schlampige Verpackung, leichte Teile unten, schwere Kartons oben, fehlende Kartons, beschädigte Gegenstände. Vorsicht!

Maike Klebl

Ich wollte einen reibungslosen Umzug mit möglichst wenig Umständen, stattdessen habe ich für viel, viel Geld den Katastrophen-Umzug meines Lebens bekommen. Das einzige, was reibungslos funktioniert hat, war die Angebotserstellung und das Versenden der Rechnung. Danach ging´s bergab: Subunternehmer war bei Auszug ungebrieft und hatte keinerlei Packmaterial dabei (obwohl Einpackservice gebucht war), Mitarbeiter ahnunglos, tw. ungelernt und unverschämt. Meine Toilette wurde verdreckt und es wurde sich auch nach 3. Aufforderung geweigert, sie selber wieder zu reinigen. Mobiliar und Co. kamen aufgrund falschen Handlings in großen Teilen beschmutzt und beschädigt an Zieladresse an. Auch am Einzugstag null Briefing, fehlende Halteverbotszonen, blöde Sprüche der Mitarbeiter, ich kann das hier alles gar nicht aufzählen. Was mich noch mehr ärgert: Nachdem UTS und ich und nach diesem Desaster auf eine Preisminderung verständigt hatten (auch mit Hin und Her natürlich), bin ich erst ewig der korrigierten Rechnung hinterhergelaufen, bis heute warte ich auf die Erstattung des Differenzbetrags, alles muss man 10x nachfragen & wann ich die Versicherungssumme bekomme, die die tatsächlichen Schäden nicht annähernd deckt, wurde mir auch noch nicht mitgeteilt. Obwohl ich UTS ein ausführliches Schadenprotokoll samt Fotos gesendet habe, wurde diese nicht an die Versicherung weitergeleitet, sondern von dem Versicherer dann nochmal bei mir angefragt. Das ganze Client Handling und Management des Umzugs absolut mangelhaft. Ein Gespräch mit dem Vorgesetzten meines Sachbearbeiters wurde verweigert.

Edit: Nach vielen, vielen Emails endlich zumindest die Versicherungssumme bekommen. Bis heute entdecke ich weitere Schäden und dass Teile meiner Ausstattung fehlen, z.B. aktuell bei Terrassenmöbeln. Dass diese Bewertung bis heute nicht kommentiert wurde, spricht Bände.

Markus Steinke

Ich habe einen Umzug von USA nach Deutschland geplant. Die UTS war dabei äußerst hilfreich und schnell. Mein Berater hatte kein Problem mit der Zeitverschiebung. Der Einsatz von moderner Technik zur Kommunikation und einem persönlichen Gespräch war sehr professionell.

Von meinen angefragten Firmen (USA und Deutschland) war die UTS die einzige, die sich aktiv um meine Anfrage gekümmert hat.

Thomas Bachmann

Die Beratung war wirklich gut. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und auch sehr gut beraten. Leider wie war der Preis dann nicht in unserem Budget

Sebastian Till

Ich habe mit UTS einen internationalen Umzug von Deutschland nach Südafrika gemacht. Das ganze Team verfügt über einen sehr professionellen Service und ausgezeichnete Kommunikation. Die Möbelpacker waren super professionell bei Ihrer Arbeit. Ich kann UTS nur jedem empfehlen!

Joerg

Toller Service von UTS, insbesondere von Herrn Rieb. Ich habe zwar letztendlich den Umzug verschoben, Herr Rieb war aber stets so freundlich, sich nach dem letzten Stand zu erkunden und seine Hilfe bei was auch immer anzubieten. Dabei war er nie aufdringlich, hat aber stets ein großes Interesse am Kunden gezeigt. Sollte ich doch noch umziehen wollen/müssen, werde ich bestimmt auf UTS und Herrn Rieb zukommen.

Felix Bührer

Der Umzug verlief absolut reibungslos. Die Kommunikation war freundlich, schnell und professionell. Wir fühlten uns zu jedem Zeitpunkt gut betreut. Auch eine kurzfristige Änderung des Umzugstermins unsererseits war kein Problem.